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挖金湾煤业公司 女工家属综合服务大厅


2018-07-05 来源: 精神文明办
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  创意单位:挖金湾煤业公司
  活动范围:挖金湾煤业公司
  项目背景及基本情况:
  挖金湾女工家属综合服务大厅占地面积200平米,设有候车室、服务站,现在有工作人员22名。主要服务项目有:为下井员工缝补衣服,熬姜汤、熬稀饭,利用元旦、春节、元宵节等重大节日开展送幸福平安连心卡、送春联、送平安鞋垫,以及送腊八粥、汤圆等节日活动。
  综合服务大厅运行以来,挖金湾煤业公司立足把服务站打造成“服务员工的港湾、宣传教育的阵地、安全管理的前哨、信息共享的平台、联系群众的通道”,通过软件和硬件一起建,管理和服务一同抓,使小“窗口”彰显了大作为,为出入井员工营造了一个安全温馨的环境。
  主要做法及成效:
  抓管理,突出制度规范化
  一流的管理,才能创造一流的业绩。女工家属综合服务大厅通过建立“基础资料有形化、行为举止文明化、环境面貌人文化、服务到位全程化、制度考核严格化”为内容的一整套管理制度,不断夯实文明创建的制度基础。设立了四簿、一表、一册、一档,明确了日常使用的12句文明用语,健全了岗位标准。保证了文明创建工作有制度、有标准、有落实、有考核,形成了完整的闭合系统。
  抓素养,做到学习常态化
  窗口的文明形象体现了企业的文明程度和管理水平。服务大厅从启用之初,就把提素质、树形象作为重要抓手。开展了“周二定时学、专题培训学、汇报交流学、参观实地学”四大学习模式。先后选派20多名联保员到集团公司参加专职联保员业务培训,进行能力素质的“充电”。定期邀请安监、通风系统的工程技术人员,讲解安全知识、剖析事故案例,用血的教训教育女工家庭联保员不忘神圣职责。通过一系列行之有效的培训学习,提升了队伍素质。
  抓辐射,坚持创建链条化
  综合服务大厅通过前移阵地、下移重心,着力让文明窗口的创建呈现内容多元、工作多向、载体多维的新特色。立足“工作联抓、活动联搞、后进联带、安全联创、困难联帮”,不断推进窗口的文明创建由点到面、拓展辐射。在创建活动中,构建了安全教育的“延伸链”。充分利用电子显示屏进行安全应知应会普及、安全事故案例警示教育的同时,坚持走到班前、进入家门,扎实开展了“班组建设我助力、夫妻携手保安全”等活动,真正当好安全工作的知情人、贴心人、帮扶人。女工家属综合服务大厅2015、2016年被集团公司评为优秀服务站。